Если цена в проценке «не та»
Пошаговый разбор без технических терминов. Идите сверху вниз — чаще всего проблема в пунктах 1–4.
См. также
1. Не та точка выдачи на сайте
На сайте покупатель выбирает точку выдачи (город, склад). Наценка берётся из связки «эта точка + этот поставщик».
| Симптом | Что сделать |
|---|---|
| На «Север» одна цена, на «Центр» другая | Это нормально, если связки настроены по-разному |
| Ждёте наценку, а цена как закупка | Проверьте, что на сайте выбрана та же точка, что в панели |
Пример. Настроили Партком только на «Центр», а на сайте открыли «Юг» — наценки Парткома на Юге нет.
2. Шаблон не назначен или пустой
| Проверка | Где |
|---|---|
| В связке выбран Шаблон наценок | Точка → Поставщики, сроки и наценки |
| В превью есть строки с процентами | Там же, таблица под полем шаблона |
| В шаблоне есть диапазоны | Шаблоны наценок → открыть шаблон |
Пустой шаблон + нет дополнительных наценок = 0%, цена как закупка.
3. Не та категория покупателя
| Кто смотрит | Какая наценка должна быть в шаблоне |
|---|---|
| Не вошёл на сайт | Блок с пустой категорией (гость) |
| Вошёл, в профиле категория «Оптовики» (ваше имя) | Блок, где в шаблоне выбрана та же «Оптовики» |
| Вошёл, категория «Розница» | Блок «Розница» |
Пример. В шаблоне есть только «Оптовики», а проверяете гостем — отдельной гостевой наценки нет. Проверяйте в инкогнито (гость) и под учёткой с нужной категорией из Пользователи → Пользователи.
Проверьте в панели карточку пользователя: указана ли категория пользователей.
4. Дополнительная наценка перебила шаблон
Если на связке заданы дополнительные наценки, они важнее шаблона для этой точки и этого поставщика.
Пример. В шаблоне опт 12%, а на связке дополнительно 8% — увидите 8%. Это не ошибка.
5. Закупка попала «не в тот» диапазон
| Симптом | Причина |
|---|---|
| На 3 000 ₽ ждали 25%, а как 40% | Сработала первая строка 0–5 000 с 40% |
| На 25 000 ₽ странный % | Нет последней строки с «не ограничивать» — сработал запасной диапазон |
Откройте шаблон, проверьте порядок строк и ступени.
6. Считаете не от закупки
Калькулятор «от желаемой розницы назад» даст другой процент. В проценке смотрите колонку закупки (как её отдал поставщик), потом применяйте ваш % из шаблона.
Пример. Закупка 1 000 ₽, наценка 30% → 1 300 ₽, не «1 000 + 300 из головы по другой базе».
7. Изменили шаблон, на сайте старое
Обычно обновление сразу после сохранения. Если цена «залипла»:
- обновите страницу проценки (F5);
- сделайте новый поиск артикула;
- подождите минуту, если включено кеширование на хостинге (редко).
8. Удалили шаблон
При удалении шаблона в справочнике у связок сбрасывается выбор шаблона. Назначьте новый или задайте дополнительные наценки.
Быстрая проверка (5 минут)
- Точка на сайте = точка в связке
- Поставщик в строке проценки = поставщик в связке
- Шаблон выбран или есть дополнительные наценки
- В шаблоне есть блок для вашей категории (и для гостя, если проверяете без входа)
- Превью наценок в связке показывает ожидаемые %
- Считали от закупки по формуле
Когда писать в поддержку
Подготовьте:
- название точки и поставщика;
- артикул и закупку из проценки;
- кого проверяли (гость / какая категория);
- скрин превью наценок из связки.