Движение средств
Страница «Движение средств» - это главная страница общих настроек финансовой логики магазина. Здесь Вы не создаёте отдельный платёж и не оформляете один возврат. Здесь Вы задаёте правила для всего магазина: как работает баланс, можно ли оплачивать заказ частями, как система распределяет возвраты и какой уровень автоматизации использовать.
См. также
Где находится
Финансы → Движение средств
Как устроена страница
На странице есть вкладки:
- Баланс
- Оплата
- Возврат средств
- Автоматизация
- Ограничения для гостей
- Оптовики и кредит
Ниже разберём каждую простыми словами.
Вкладка «Баланс»
Эта вкладка отвечает за внутренний баланс клиента.
Что здесь можно включить
| Настройка | Что делает |
|---|---|
| Баланс включён | включает сам сценарий пользовательского баланса |
| Разрешить пополнение баланса | клиент сможет вносить деньги на баланс |
| Разрешить оплату заказа с баланса | баланс можно использовать как способ оплаты |
| Разрешить частичную оплату с баланса | можно оплатить часть заказа с баланса, а остаток другим способом |
| Разрешить возврат денег на баланс | возвраты можно отправлять не только наружу, но и на внутренний баланс |
| Текст при отключённом балансе | сообщение, которое увидит клиент, если баланс недоступен |
Лимиты и ограничения по балансу
Отдельно задаются:
- Минимальная сумма пополнения, руб.
- Максимальная сумма пополнения, руб.
Пример. Если Вы хотите, чтобы клиент пополнял баланс минимум на 500 рублей, а максимальный разовый платёж был 20 000 рублей, это задаётся именно здесь.
Вкладка «Оплата»
Эта вкладка определяет общую логику оплаты заказа.
Основные настройки
| Настройка | Что означает |
|---|---|
| Разрешить несколько платежей по одному заказу | один заказ можно закрывать несколькими платежами |
| Сколько часов держать незавершённый платёж | сколько система считает незавершённый платёж ещё актуальным |
Как понимать несколько платежей
Если эта настройка включена, один и тот же заказ можно оплачивать частями.
Пример. Заказ на 10 000 рублей. Клиент сначала платит 3 000, потом ещё 7 000. Система учитывает оба платежа.
Как понимать незавершённый платёж
Если клиент начал платить, но не закончил, система может некоторое время считать такой платёж ещё рабочим.
Это нужно, чтобы:
- не плодить одинаковые незавершённые платежи;
- не путать клиента несколькими ссылками на оплату;
- при повторном входе отправить его в уже созданный актуальный платёж.
Вкладка «Возврат средств»
Здесь задаются базовые правила, как система распределяет возврат при смешанной оплате.
Основная настройка
| Настройка | Что означает |
|---|---|
| Приоритет каналов возврата средств | куда система сначала попробует вернуть деньги при смешанной оплате |
Как работает приоритет каналов
Если заказ был оплачен разными способами, системе нужно понять, какой канал возврата ставить первым.
Пример. Клиент оплатил:
- 2 000 рублей картой;
- 1 000 рублей с баланса.
При политике «Сначала во внешний платёжный канал, затем на баланс» система сначала попытается вернуть деньги на карту, а затем - на баланс.
Вкладка «Автоматизация»
Здесь задаётся общий стиль поведения магазина в денежных сценариях.
Профиль автоматизации
Есть три режима:
| Профиль | Как это понимать простыми словами |
|---|---|
| Максимум | система старается провести типовые случаи с минимумом ручной работы |
| Сбалансированный | часть вещей идёт автоматически, часть - через подтверждение |
| Ручной | автоматика максимально осторожна, спорные случаи идут менеджеру |
Важно: это общая настройка магазина. Но на конкретной точке выдачи может быть свой отдельный профиль в Точки выдачи → нужная точка → «Деньги и возвраты».
Что ещё связано с автоматизацией
На этой вкладке есть переход «Открыть Статусы -> Автоматизация». Там настраивают уже связанные действия по статусам заказа: деньги, документы, уведомления и интеграции.
Вкладка «Ограничения для гостей»
Эта вкладка справочная. Она показывает системные ограничения, которые магазин не может свободно переопределить обычными настройками.
Гостям недоступны:
- оплата с баланса;
- оплата в кредит;
- частичная и комбинированная оплата.
Проще говоря, гость может пользоваться только обычными публичными способами оплаты, которые Вы включили в модульных настройках магазина.
Вкладка «Оптовики и кредит»
Эта вкладка нужна для B2B-сценариев и кредитной линии.
Что здесь можно настроить
| Настройка | Что означает |
|---|---|
| Включить кредитную линию для оптовиков | включает кредитный сценарий для опта |
| Разрешить возврат денег на кредитный лимит | позволяет возвращать деньги не наружу, а в кредитный лимит |
| Если кредитная линия отключена | задаёт поведение при возврате, если сама линия сейчас недоступна |
| Приоритет каналов возврата для оптовиков | определяет порядок возврата для B2B-клиентов |
Пример. Если магазин работает с оптовиками по кредитной линии, можно настроить возврат так, чтобы система сначала пыталась вернуть деньги на кредитный лимит, а уже потом в обычный внешний платёжный канал.
Важно
Сценарии с кредитной линией рассчитаны на оптовую работу и зависят от тарифа. Если Вы не используете B2B-кредит, этот блок лучше не трогать.
Как обычно настраивают страницу впервые
Вариант 1. Осторожный старт
Подходит, если Вы только внедряете денежную логику.
Обычно включают:
- Обычные способы оплаты.
- Базовые настройки баланса без сложных сценариев.
- Разрешение нескольких платежей по заказу, если это нужно.
- Сбалансированный или ручной профиль автоматизации.
- Возврат сначала во внешний платёжный канал, потом на баланс.
Сложные сценарии вроде кредита и агрессивной автоматики пока оставляют на потом.
Вариант 2. Продвинутый сценарий
Подходит, если у Вас уже есть:
- баланс клиента;
- частичная оплата;
- смешанные платежи;
- возврат на баланс;
- B2B-кредит для опта.
Тогда эту страницу используют как главный центр координации всей денежной логики магазина.
Что ещё важно настроить вне этой страницы
Чтобы система работала полноценно, кроме «Движения средств» обычно проверяют ещё:
- Каналы движения средств;
- Платёжные системы;
- профиль точки выдачи: Точки выдачи → нужная точка → «Деньги и возвраты»;
- Настройки возврата.
Что проверить после настройки
- Может ли клиент оплатить заказ так, как Вы ожидаете.
- Разрешены ли несколько платежей там, где это нужно.
- Не плодятся ли старые незавершённые платежи.
- Правильно ли ведёт себя возврат при смешанной оплате.
- Не открыли ли Вы гостям то, что им недоступно по правилам.
- Нужен ли Вам вообще кредитный сценарий для опта.