Planfix: если что-то не работает
Заказ не в Planfix
| Проверка | Где |
|---|---|
| Модуль включён, лицензия OK | Каталог, Лицензирование |
Есть Planfix — … для точки заказа | Подключения модулей |
| Выбран шаблон задачи | Редактировать подключение |
| Не включён Экспорт: dry-run | Поведение экспорта |
| Подождали 2 мин + Отправить накопившиеся | Каталог → Planfix |
| Отправить в Planfix в заказе | Заказы |
Пример: заказ с «Юга», а настроен только «Центр» — создайте подключение для Юга или режим «все точки».
Статус на сайте не меняется
| Проверка |
|---|
| Строка в маппинге для этого ID Planfix |
В Planfix в запросе order_id = номер заказа на сайте |
| URL с правильным ID подключения (10, 11, 12…) |
| Секрет совпадает |
| До 5 мин ожидания, если нет сценария в Planfix |
Нет кнопок в заказе
- Режим не «только авто» → Авто + кнопка
- Задача ещё не создавалась
Не открывается форма Planfix
Модуль не выбран в Модуль при создании или Planfix выключён в каталоге.
Кому писать
| Вопрос | Куда |
|---|---|
| Поля, ключ, заказы | Поддержка PlatParts |
| Сценарий, ID статусов Planfix | Администратор Planfix |
Не отправляйте токен и секрет в чат.